• Belum ada pencarian

    • KEBIJAKAN PRIVASI

    Kepercayaan pengguna merupakan salah satu aspek penting dalam penyelenggaraan setiap layanan yang disediakan oleh PT NEXA DIGITAL SOLUSI ("Perusahaan", "Kami", atau "PT NEXA DIGITAL SOLUSI"). Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk mengelola setiap informasi yang diterima melalui website, aplikasi, maupun layanan digital lainnya secara profesional, transparan, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan penjelasan mengenai praktik pengelolaan informasi selama pengguna menggunakan layanan kami. Dokumen ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami terima, alasan informasi tersebut diperlukan, cara kami melindunginya, serta hak yang dimiliki pengguna atas informasi tersebut.

    Dengan mengakses atau menggunakan layanan PT NEXA DIGITAL SOLUSI, pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini sebagai bagian dari ketentuan penggunaan layanan.
    KEBIJAKAN PRIVASI

    1. Lingkup Pengelolaan Informasi

    Kebijakan ini berlaku terhadap seluruh informasi yang diperoleh melalui penggunaan layanan PT NEXA DIGITAL SOLUSI, termasuk website, aplikasi, sistem pembayaran, layanan pelanggan, serta media komunikasi resmi lainnya.

    Informasi dapat berasal dari:

    • proses registrasi akun;

    • transaksi produk atau layanan digital;

    • komunikasi antara pengguna dan Perusahaan;

    • aktivitas penggunaan sistem;

    • teknologi yang mendukung operasional layanan.

    2. Jenis Informasi yang Dikelola

    Untuk mendukung operasional, Perusahaan dapat mengelola berbagai jenis informasi, antara lain:

    • identitas pengguna;

    • alamat email;

    • nomor telepon;

    • informasi akun;

    • detail transaksi;

    • metode pembayaran;

    • data perangkat;

    • alamat IP;

    • sistem operasi dan browser;

    • riwayat aktivitas layanan;

    • komunikasi melalui layanan pelanggan;

    • informasi lain yang diberikan secara sukarela oleh pengguna.

    Informasi yang diproses dibatasi pada data yang relevan dengan penyelenggaraan layanan.

    3. Penggunaan Informasi dalam Operasional

    Informasi digunakan sebagai bagian dari proses operasional Perusahaan untuk:

    • menyediakan akses ke layanan;

    • mengelola akun pengguna;

    • memproses transaksi secara akurat;

    • melakukan verifikasi apabila diperlukan;

    • menyampaikan pemberitahuan terkait layanan;

    • menangani pertanyaan maupun pengaduan;

    • melakukan pemantauan performa sistem;

    • mengembangkan layanan dan fitur baru;

    • mencegah penyalahgunaan serta tindakan yang berpotensi merugikan pengguna maupun Perusahaan;

    • memenuhi kewajiban hukum, audit, dan administrasi.

    Perusahaan berupaya memastikan bahwa setiap penggunaan informasi memiliki tujuan yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan.

    4. Pengelolaan Akses Informasi

    Setiap akses terhadap informasi pengguna dilakukan berdasarkan prinsip kebutuhan operasional.

    Akses hanya diberikan kepada personel yang memiliki tanggung jawab sesuai tugasnya. Dalam kondisi tertentu, Perusahaan dapat melibatkan pihak ketiga, seperti penyedia infrastruktur teknologi, operator telekomunikasi, lembaga pembayaran, bank, penyedia pusat data, maupun mitra operasional lainnya.

    Seluruh pihak yang terlibat wajib menjaga kerahasiaan informasi sesuai perjanjian kerja sama dan ketentuan hukum yang berlaku.

    Perusahaan tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

    5. Pengamanan Informasi

    Perusahaan menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk membantu melindungi informasi selama berada dalam pengelolaan kami, termasuk:

    • autentikasi dan otorisasi akses;

    • pengendalian hak akses berdasarkan peran;

    • penggunaan teknologi enkripsi pada data tertentu;

    • pemantauan aktivitas sistem;

    • pencadangan informasi secara berkala;

    • evaluasi keamanan dan peningkatan infrastruktur.

    Walaupun demikian, pengguna memahami bahwa setiap sistem elektronik memiliki risiko yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya.

    6. Masa Pengelolaan Informasi

    Informasi dipertahankan selama masih diperlukan untuk mendukung penyelenggaraan layanan, kepentingan administrasi, pencatatan transaksi, audit, penyelesaian perselisihan, maupun pemenuhan kewajiban hukum.

    Setelah masa retensi berakhir, Perusahaan akan menghapus, memusnahkan, atau mengubah informasi menjadi data anonim sesuai kebijakan internal yang berlaku.

    7. Hak Pengguna

    Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, pengguna memiliki hak untuk:

    • memperoleh penjelasan mengenai praktik pengelolaan informasi;

    • mengakses informasi yang dimiliki Perusahaan;

    • memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat;

    • menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

    • meminta pembatasan atau penghapusan data dalam kondisi tertentu;

    • mengajukan pertanyaan, permintaan, atau pengaduan mengenai perlindungan informasi.

    Setiap permohonan akan diproses melalui mekanisme yang diterapkan oleh Perusahaan.

    8. Pemanfaatan Teknologi Website

    Website PT NEXA DIGITAL SOLUSI dapat menggunakan cookies, session identifier, file log, dan teknologi serupa untuk mendukung keamanan sistem, menjaga sesi pengguna, menyimpan preferensi penggunaan, serta membantu analisis terhadap performa layanan.

    Pengguna dapat mengatur penggunaan teknologi tersebut melalui browser yang digunakan.

    9. Penyesuaian Kebijakan

    Perusahaan dapat melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini sebagai bagian dari penyesuaian terhadap perkembangan teknologi, perubahan layanan, kebutuhan operasional, maupun perubahan ketentuan peraturan perundang-undangan.

    Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website atau media resmi PT NEXA DIGITAL SOLUSI dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

    10. Layanan Informasi

    Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi maupun pengelolaan informasi pribadi, Anda dapat menghubungi PT NEXA DIGITAL SOLUSI melalui alamat email atau saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website Perusahaan.

    Penutup

    PT NEXA DIGITAL SOLUSI berkomitmen untuk terus menyempurnakan sistem manajemen informasi sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan digital. Dengan mengintegrasikan tata kelola yang baik, teknologi yang andal, dan kepatuhan terhadap regulasi, kami berupaya memastikan bahwa setiap informasi yang dipercayakan kepada kami dikelola secara aman, transparan, dan bertanggung jawab sepanjang siklus penyelenggaraan layanan.